Keepings: Công cụ hỗ trợ khách hàng số 1 trên thế giới
Nó giúp các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô xử lý hàng trăm email mỗi ngày, bao gồm cả các vấn đề khẩn cấp và không khẩn cấp.
Việc lưu giữ cho phép bạn quản lý tất cả các email hỗ trợ khách hàng ở một nơi và cung cấp giải pháp hỗ trợ cho toàn bộ nhóm của bạn. Với một vài cú nhấp chuột, bạn có thể nhận được tất cả các email hỗ trợ mà bạn cần, bao gồm cả những email đến từ trang web, mạng xã hội và các kênh khác của bạn.
Bạn có thể chỉ định email cho một người hoặc một nhóm cụ thể và theo dõi tỷ lệ phản hồi. Với một cú nhấp chuột, bạn có thể xem có bao nhiêu người đã phản hồi và họ mất bao lâu để làm như vậy.
Bạn có thể tìm kiếm theo ngày, tiêu đề hoặc từ khóa để tìm tất cả email bạn cần ở một nơi. Bạn cũng có thể tìm kiếm một email cụ thể bằng cách nhập chủ đề của nó.
Việc lưu giữ giúp bạn đo lường mức độ hiệu quả của nhóm hỗ trợ bằng cách theo dõi số lượng email bạn gửi và số người bạn trả lời. P >
